Wir nutzen Ihre Kontaktdaten und Projektangaben, um passende Betriebe für Sie zu finden.
Ihre Anfrage kann an höchstens zwei für Ihr Projekt ausgewählte Betriebe oder Agenturen weitergegeben werden.
Meta-Pixel, Conversions API und nicht notwendige Messwerkzeuge werden ausschließlich auf Grundlage Ihrer Einwilligung eingesetzt.
Sie können jederzeit Auskunft, Berichtigung oder Löschung Ihrer Daten verlangen und Ihre Einwilligung widerrufen.
1. Wer ist für Ihre Daten verantwortlich?
Verantwortlicher ist die Gesellschaft, die die Marke HomeUpdate betreibt:
Parcours S.à r.l.-S12, Rue St. Willibrord
L-2729 Luxemburg
E-Mail: info@homeupdate.lu
Bei Fragen zu dieser Erklärung oder zur Nutzung Ihrer Daten erreichen Sie uns unter dieser E-Mail-Adresse.
2. Welche Daten verarbeiten wir?
Je nachdem, wie Sie HomeUpdate nutzen, können wir folgende Kategorien verarbeiten:
- Kontaktdaten und Identität: Name, Vorname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Anschrift und Postleitzahl.
- Angaben zu Ihrem Projekt und Ihrer Wohnung: gesuchte Leistung, Objektart, technische Merkmale, Budget, Zeitplan, Antworten im Fragebogen und Freitextangaben.
- Anfrage- und Verlaufsdaten: Datum, Status der Anfrage, vorgeschlagene Partner, Austausch mit unserem Team und erteilte Einwilligungen.
- Technische und Nutzungsdaten: IP-Adresse, Browser, Gerät, besuchte Seiten, Herkunft des Besuchs, Aktionen im Formular, Zeitstempel und technische Kennungen.
- Daten zur Werbezuordnung: UTM-Parameter, Landingpage, Meta-Klick-Kennung (
fbclid) sowie die Kennungen_fbp/_fbc, sofern Sie eingewilligt haben. - Newsletter: E-Mail-Adresse, Datum und Nachweis der Einwilligung sowie die für die Abmeldung nötigen Angaben.
Pflichtfelder sind in unseren Formularen gekennzeichnet. Ohne diese Angaben können wir Ihre Anfrage möglicherweise nicht bearbeiten oder Sie nicht an Partner vermitteln.
Sensible Daten: HomeUpdate erhebt keine besonderen Datenkategorien im Sinne von Artikel 9 DSGVO, etwa Gesundheitsdaten, politische Meinungen oder religiöse Überzeugungen. Bitte geben Sie solche Informationen nicht in Freitextfeldern an.
3. Warum nutzen wir Ihre Daten?
| Zweck | Wichtigste Daten | Rechtsgrundlage |
|---|---|---|
| Ihre Projektanfrage entgegennehmen, qualifizieren und verfolgen | Kontaktdaten, Projekt, Objekt, Formularantworten | Von Ihnen verlangte vorvertragliche Maßnahmen — Art. 6(1)(b) DSGVO |
| Passende Betriebe auswählen und ihnen Ihre Anfrage übermitteln | Kontaktdaten und für das Angebot nötige Angaben | Vorvertragliche Maßnahmen — Art. 6(1)(b), und Einwilligung, wo erforderlich — Art. 6(1)(a) |
| Sie telefonisch oder per E-Mail zu Ihrer Anfrage kontaktieren | Kontaktdaten, Verlauf und Status der Anfrage | Vorvertragliche Maßnahmen — Art. 6(1)(b) |
| Sicherheit gewährleisten, Missbrauch verhindern und die Zuverlässigkeit des Dienstes verbessern | Technische Daten, Protokolle und Interaktionen | Berechtigtes Interesse — Art. 6(1)(f) |
| Nutzung der Website und Wirksamkeit der Kampagnen messen | Ereignisse, Gerät, Quelle, Werbe-Kennungen | Einwilligung — Art. 6(1)(a) |
| Newsletter und Werbemitteilungen versenden | E-Mail und Einwilligungsnachweis | Einwilligung — Art. 6(1)(a) |
| Unsere gesetzlichen Pflichten erfüllen und unsere Rechte verteidigen | Für den jeweiligen Vorgang erforderliche Daten | Rechtliche Verpflichtung — Art. 6(1)(c), oder berechtigtes Interesse — Art. 6(1)(f) |
Wenn wir uns auf unser berechtigtes Interesse stützen, wägen wir dieses gegen Ihre Rechte und Freiheiten ab. Sie können diesen Verarbeitungen unter den unten genannten Bedingungen widersprechen.
Qualifizierung Ihrer Anfrage
Die Qualifizierung kann direkt in unserem digitalen Fragebogen erfolgen oder, wenn Rückfragen nötig sind, in einem Anruf unseres Teams. Wir nutzen die Antworten dann, um die Besonderheiten des Projekts zu verstehen und passende Partner zu finden. Anrufe werden nicht aufgezeichnet, außer nach vorheriger Information und auf geeigneter Rechtsgrundlage.
Technische Server-Protokolle
Beim Aufruf der Website kann unsere Infrastruktur vorübergehend technische Angaben speichern, etwa IP-Adresse, angeforderte Ressource, Datum und Uhrzeit, Browser, Betriebssystem, vorherige Seite und Ergebnis der Anfrage. Diese Protokolle dienen der Verfügbarkeit der Website, der Fehlersuche und dem Erkennen unbefugter Zugriffsversuche. Grundlage ist unser berechtigtes Interesse am sicheren Betrieb des Dienstes.
4. Mit wem teilen wir Ihre Daten?
Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht. Zugriff besteht nur, wo es erforderlich ist:
- An die zu Ihrer Anfrage passenden Partner: höchstens zwei ausgewählte Betriebe, Handwerker oder Agenturen. Sie nutzen Ihre Daten, um Sie zu kontaktieren, das Projekt zu verstehen und ein Angebot zu erstellen. Nach Erhalt Ihrer Anfrage handelt jeder Partner für seinen eigenen Austausch mit Ihnen als Verantwortlicher.
- An unsere technischen Dienstleister: insbesondere Supabase für die Dateninfrastruktur sowie unsere Anbieter für Hosting, E-Mail, Wartung, Sicherheit und Newsletter. Als Auftragsverarbeiter handeln sie nach unseren Weisungen.
- An Google Ireland Limited im Rahmen von Google Analytics 4, nur wenn die Reichweitenmessung mit Ihrer Einwilligung aktiviert ist.
- An Meta Platforms Ireland Limited im Rahmen des Meta-Pixels und der Conversions API, nur wenn diese Werkzeuge mit Ihrer Einwilligung aktiviert sind.
- An unsere Berater und die zuständigen Behörden soweit dies erforderlich ist, um das Gesetz einzuhalten, unsere Rechte zu schützen oder einer gültigen behördlichen Anfrage nachzukommen.
Vor der Weitergabe einer Anfrage beschränken wir die Angaben auf das, was der Partner zur Antwort wirklich braucht.
5. Google Analytics 4, Meta-Pixel und Conversions API
Google Analytics 4
Mit Ihrer Einwilligung zur Reichweitenmessung hilft uns Google Analytics 4 zu verstehen, welche Seiten aufgerufen werden, wie der Fortschritt im Formular aggregiert aussieht und welche Anfragen tatsächlich erfasst wurden. Eine erfasste Anfrage wird als Ereignis generate_leadgemessen. HomeUpdate übermittelt weder den Freitext Ihres Projekts noch Ihren Namen, Ihre Telefonnummer oder Ihre E-Mail-Adresse an Google Analytics.
Meta-Pixel
Der Meta-Pixel ist eine im Browser geladene Technologie, die Ereignisse wie den Aufruf einer Seite, den Beginn eines Formulars oder das Absenden einer Anfrage erfassen kann. Er hilft, Kampagnen zu messen und – je nach Ihren Einstellungen bei Meta – Werbung zu personalisieren. Meta kann diese Informationen mit Ihrem Meta-Konto verknüpfen.
Meta Conversions API (CAPI)
Die Conversions API überträgt bestimmte Ereignisse von unserem Server an Meta. Pixel und CAPI können dieselbe Ereigniskennung verwenden, um Doppelzählungen zu vermeiden. Je nach Ereignis und Einwilligung kann die Übertragung die Quell-URL, die Uhrzeit, die Projektart, Attributionsdaten und technische Kennungen wie _fbp oder _fbcenthalten. Den Freitext Ihres Projekts übermitteln wir nicht zu Werbezwecken an Meta.
Reichweitenmessung von HomeUpdate
Wir messen zudem aggregiert den Fortschritt im Formular (etwa gesehene oder abgeschlossene Schritte), um Fehler zu erkennen und die Nutzung zu verbessern. Nutzt eine Messung nicht notwendige Kennungen oder übermittelt sie Daten an Dritte, beruht sie auf Ihrer Einwilligung.
Sie können nicht notwendige Marketing- und Messwerkzeuge ablehnen, ohne den Zugang zur Website oder zum Vermittlungsdienst zu verlieren. Der Widerruf der Einwilligung berührt nicht die Rechtmäßigkeit der zuvor erfolgten Verarbeitung.
Weitere Informationen finden Sie in den Datenschutzhinweisen von Google, der Datenschutzrichtlinie von Meta und deren Cookie-Richtlinie.
6. Cookies und lokale Speicherung
HomeUpdate verwendet Cookies sowie den lokalen Speicher oder den Sitzungsspeicher des Browsers. Für den Betrieb des Formulars notwendige Elemente dürfen ohne Einwilligung genutzt werden. Nicht notwendige Marketing- oder Messelemente werden erst nach Ihrer Entscheidung aktiviert.
| Element | Zweck | Ungefähre Dauer | Kategorie |
|---|---|---|---|
hu_consent_v1 | Ihre Entscheidungen zu Cookies und Tracking-Werkzeugen speichern | Bis zu 6 Monate | Notwendig |
hu_pc | Die Postleitzahl während des Formularverlaufs behalten | Browsersitzung | Notwendig / funktional |
hu_attribution | Herkunft des Besuchs und Kampagnenparameter speichern | Bis zu 90 Tage | Marketing — Einwilligung |
hu_funnel_stats | Gesehene und abgeschlossene Schritte lokal messen | Bis zur Löschung durch den Nutzer oder zum konfigurierten Ablauf | Reichweitenmessung — Einwilligung, sofern nicht zwingend erforderlich |
_ga / _ga_* | Besuche unterscheiden und die Nutzung der Website mit Google Analytics 4 messen | Bis zu 2 Jahre je nach Google-Analytics-Konfiguration | Reichweitenmessung — Einwilligung |
_fbp / _fbc | Besuche und Conversions den Meta-Kampagnen zuordnen | Grundsätzlich bis zu 90 Tage laut Meta | Marketing — Einwilligung |
Sie können Cookies und lokale Daten auch in den Einstellungen Ihres Browsers löschen. Dadurch kann Ihr Fortschritt in einem Formular zurückgesetzt werden.
7. Wie lange speichern wir Ihre Daten?
Wir speichern Daten nur so lange, wie es für den jeweiligen Zweck nötig ist, und löschen oder anonymisieren sie danach, soweit keine gesetzliche Pflicht entgegensteht. Die Richtwerte lauten:
- Anfragen ohne dauerhafte Geschäftsbeziehung: bis zu 6 Monate nach dem letzten Kontakt, sofern nicht früher eine Löschung verlangt wird oder Nachweise aufbewahrt werden müssen.
- Laufende Vorgänge und Beziehung zu einem Partner: während der Bearbeitung des Projekts und anschließend so lange, wie es für Nachverfolgung und die Verteidigung möglicher Ansprüche nötig ist.
- Newsletter: bis zum Widerruf Ihrer Einwilligung oder nach einer von HomeUpdate festgelegten Zeit der Inaktivität.
- Nachweis von Einwilligung und Widerspruch: so lange, wie es nötig ist, um die Beachtung Ihrer Entscheidungen zu belegen und mögliche Beschwerden zu bearbeiten.
- Daten zur Werbezuordnung: bis zu 90 Tage im Browser, vorbehaltlich der plattformeigenen Fristen.
- Buchhaltungs- und Steuerunterlagen: bis zu 10 Jahre, wenn das luxemburgische Recht dies verlangt.
Ein Rechtsstreit, eine regulatorische Pflicht oder eine behördliche Anfrage kann eine längere Aufbewahrung ausschließlich der erforderlichen Daten rechtfertigen.
8. Verlassen die Daten den Europäischen Wirtschaftsraum?
Einige Dienstleister, insbesondere Meta oder deren Auftragsverarbeiter, können Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeiten. In diesem Fall stützt sich die Übermittlung auf einen von der DSGVO anerkannten Mechanismus, etwa einen Angemessenheitsbeschluss, den für den Anbieter geltenden EU–US-Rahmen oder die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission, falls nötig ergänzt um zusätzliche Garantien.
Sie können uns kontaktieren, um Informationen zu den Garantien für eine bestimmte Übermittlung zu erhalten.
9. Welche Rechte haben Sie?
Unter den Voraussetzungen der DSGVO stehen Ihnen folgende Rechte zu:
- Recht auf Auskunft über Ihre Daten und auf eine Kopie davon;
- Recht auf Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten;
- Recht auf Löschung Ihrer Daten;
- Recht auf Einschränkung der Verarbeitung;
- Recht auf Übertragbarkeit der von Ihnen bereitgestellten Daten;
- Recht auf Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Grundlage des berechtigten Interesses und jederzeit gegen Direktwerbung;
- Recht, Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen;
- Recht, keiner ausschließlich automatisierten Entscheidung mit rechtlicher oder ähnlich erheblicher Wirkung unterworfen zu werden.
HomeUpdate trifft Ihnen gegenüber keine ausschließlich automatisierte Entscheidung mit solchen Wirkungen. Die Partnerauswahl kann durch technische Kriterien unterstützt werden, doch Ihre Anfrage unterliegt keiner automatisierten rechtlichen Entscheidung.
Zur Ausübung Ihrer Rechte schreiben Sie an info@homeupdate.lu oder an die zu Beginn dieser Erklärung genannte Postanschrift. Nennen Sie das betroffene Recht und die Angaben, mit denen sich Ihre Anfrage zuordnen lässt. Bei berechtigten Zweifeln an Ihrer Identität können wir einen zusätzlichen Nachweis verlangen, beschränkt auf das Notwendige.
Sie können außerdem Beschwerde einlegen bei der Commission nationale pour la protection des données (CNPD), 15, boulevard du Jazz, L-4370 Belvaux, Luxemburg.
10. Sicherheit, Minderjährige und Aktualisierungen
Wir setzen dem Risiko angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ein, darunter Zugriffskontrollen, verschlüsselte Verbindungen und eine Beschränkung der Zugriffe auf Personen und Dienstleister, die sie benötigen. Da kein System völlig risikofrei ist, überprüfen wir diese Maßnahmen regelmäßig.
Der HomeUpdate-Dienst richtet sich an volljährige Personen. Wir erheben nicht wissentlich Daten von Kindern.
Wir können diese Erklärung aktualisieren, wenn sich der Dienst, unsere Dienstleister oder die Rechtslage ändern. Das Datum der jeweils aktuellen Fassung steht oben auf dieser Seite. Bei wesentlichen Änderungen informieren wir angemessen.