Mir benotzen Är Kontaktdaten an d'Informatiounen zu Ärem Projet fir Iech passend Betriber ze fannen.
Är Ufro ka u maximal zwee Betriber oder Agencë weiderginn ginn déi fir Äre Projet ausgewielt goufen.
De Meta-Pixel, d'Conversions API an déi net néideg Miessinstrumenter ginn nëmmen op Basis vun Ärer Zoustëmmung benotzt.
Dir kënnt zu all Moment Asiicht, Korrektur oder Läschung vun Ären Donnéeë verlaangen an Är Zoustëmmung zréckzéien.
1. Wien ass fir Är Donnéeë verantwortlech?
De Verantwortlechen ass d'Gesellschaft déi d'Mark HomeUpdate bedreift:
Parcours S.à r.l.-S12, Rue St. Willibrord
L-2729 Lëtzebuerg
E-Mail: info@homeupdate.lu
Fir all Fro zu dëser Erklärung oder zur Notzung vun Ären Donnéeë kënnt Dir eis op dëser E-Mail-Adress kontaktéieren.
2. Wéi eng Donnéeë verschaffe mir?
Jee nodeem wéi Dir HomeUpdate benotzt, kënne mir dës Kategorië verschaffen:
- Kontaktdaten an Identitéit: Numm, Virnumm, E-Mail-Adress, Telefonsnummer, Adress a Postleitzuel.
- Informatiounen zu Ärem Projet an Ärer Wunneng: gesichte Service, Zort vu Bien, technesch Charakteristiken, Budget, Kalenner, Äntwerten am Questionnaire a fräi Kommentaren.
- Donnéeën zur Ufro an zum Suivi: Datum, Status vun der Ufro, proposéiert Partner, Austausch mat eisem Team an déi gegebe Zoustëmmungen.
- Technesch an Notzungsdonnéeën: IP-Adress, Browser, Apparat, besicht Säiten, Quell vum Besuch, Aktiounen am Formulaire, Zäitstempel an technesch Identifianten.
- Donnéeën zur Reklammattributioun: UTM-Parameter, Landingsäit, Meta-Klick-Identifiant (
fbclid) an d'Identifianten_fbp/_fbc, wann Dir domat averstane sidd. - Newsletter: E-Mail-Adress, Datum a Beweis vun der Zoustëmmung, souwéi d'Informatioune fir sech ofzemellen.
Pflichtfelder sinn an eise Formulairen ugewisen. Ouni déi Informatioune kënne mir Är Ufro eventuell net behandelen oder Iech net u Partner vermëttelen.
Sensibel Donnéeën: HomeUpdate freet keng besonnesch Kategorië vun Donnéeën am Sënn vum Artikel 9 RGPD, wéi Gesondheetsdonnéeën, politesch Meenungen oder reliéis Iwwerzeegungen. Gitt esou Informatioune wgl. net a fräi Textfelder un.
3. Firwat benotze mir Är Donnéeën?
| Zweck | Haaptdonnéeën | Rechtsgrondlag |
|---|---|---|
| Är Projetufro kréien, qualifizéieren a verfollegen | Kontaktdaten, Projet, Wunneng, Äntwerten am Formulaire | Virvertraglech Moossnamen déi Dir verlaangt hutt — Art. 6(1)(b) RGPD |
| Passend Betriber auswielen an hinnen Är Ufro weiderginn | Kontaktdaten an Informatiounen déi fir den Devis néideg sinn | Virvertraglech Moossnamen — Art. 6(1)(b), an Zoustëmmung wou néideg — Art. 6(1)(a) |
| Iech per Telefon oder E-Mail zu Ärer Ufro kontaktéieren | Kontaktdaten, Verlaf a Status vun der Ufro | Virvertraglech Moossnamen — Art. 6(1)(b) |
| D'Sécherheet garantéieren, Mëssbrauch verhënneren an d'Zouverlässegkeet vum Service verbesseren | Technesch Donnéeën, Protokoller an Interaktiounen | Berechtegt Interessi — Art. 6(1)(f) |
| D'Notzung vun der Säit an d'Effikassitéit vun de Kampagne moossen | Evenementer, Apparat, Quell, Reklammidentifianten | Zoustëmmung — Art. 6(1)(a) |
| Den Newsletter a kommerziell Matdeelungen ofschécken | E-Mail a Beweis vun der Zoustëmmung | Zoustëmmung — Art. 6(1)(a) |
| Eis gesetzlech Flichten erfëllen an eis Rechter verdeedegen | D'Donnéeën déi fir de betreffenden Dossier néideg sinn | Gesetzlech Verflichtung — Art. 6(1)(c), oder berechtegt Interessi — Art. 6(1)(f) |
Wa mir eis op eis berechtegt Interessë stäipen, weeë mir dës géint Är Rechter a Fräiheeten of. Dir kënnt dëse Verschaffungen ënner de Konditiounen hei ënnen widderspriechen.
Qualifikatioun vun Ärer Ufro
D'Qualifikatioun ka direkt an eisem digitale Questionnaire geschéien oder, wa Presisiounen néideg sinn, bei engem Uruff vun eisem Team. Mir benotzen dann d'Äntwerte fir d'Besonderheete vum Projet ze verstoen a passend Partner ze fannen. Uriff gi net opgeholl, ausser no enger virdrunner Informatioun an op enger passender Rechtsgrondlag.
Technesch Server-Protokoller
Beim Opruff vun der Säit kann eis Infrastruktur temporär technesch Informatioune späicheren, wéi d'IP-Adress, déi ugefrote Ressource, Datum an Auerzäit, de Browser, d'Betribssystem, déi virescht Säit an d'Resultat vun der Ufro. Dës Protokoller déngen der Disponibilitéit vun der Säit, der Fehlersich an der Erkennung vun onerlaabten Accèsversich. Basis ass eis berechtegt Interessi um séchere Bedreiwe vum Service.
4. Mat wiem deele mir Är Donnéeën?
Mir verkafen Är perséinlech Donnéeën net. Zougang gëtt et nëmme wou et néideg ass:
- Un d'Partner déi zu Ärer Ufro passen: maximal zwee ausgewielte Betriber, Handwierker oder Agencen. Si benotzen Är Donnéeë fir Iech ze kontaktéieren, de Projet ze verstoen an eng Propositioun ze maachen. Nodeem se Är Ufro kritt hunn, handelt all Partner fir säin eegenen Austausch mat Iech als Verantwortlechen.
- Un eis technesch Prestatairen: besonnesch Supabase fir d'Dateinfrastruktur, souwéi eis Ubidder fir Hosting, E-Mail, Maintenance, Sécherheet an Newsletter. Wa se als Ënnerverschaffer handelen, follegen si eisen Instruktiounen.
- U Google Ireland Limited am Kader vu Google Analytics 4, nëmme wann d'Publikumsmiessung mat Ärer Zoustëmmung aktivéiert ass.
- U Meta Platforms Ireland Limited am Kader vum Meta-Pixel an der Conversions API, nëmme wann dës Instrumenter mat Ärer Zoustëmmung aktivéiert sinn.
- Un eis Beroder an un déi zoustänneg Autoritéiten wann et néideg ass fir d'Gesetz anzehalen, eis Rechter ze schützen oder op eng gëlteg offiziell Ufro ze äntweren.
Ier mir eng Ufro weiderginn, probéiere mir d'Informatiounen op dat ze limitéieren wat de Partner wierklech brauch fir ze äntweren.
5. Google Analytics 4, Meta-Pixel a Conversions API
Google Analytics 4
Mat Ärer Zoustëmmung zur Publikumsmiessung hëlleft eis Google Analytics 4 ze verstoen, wéi eng Säite gekuckt ginn, wéi de Fortschrëtt am Formulaire aggregéiert ausgesäit a wéi eng Ufroen tatsächlech opgeholl goufen. Eng opgeholl Ufro gëtt als Evenement generate_leadgemooss. HomeUpdate schéckt weder de fräien Text vun Ärem Projet, nach Äre Numm, Är Telefonsnummer oder Är E-Mail-Adress u Google Analytics.
Meta-Pixel
De Meta-Pixel ass eng Technologie déi am Browser gelueden gëtt an Evenementer wéi den Opruff vun enger Säit, den Ufank vun engem Formulaire oder d'Ofschécke vun enger Ufro erfaasse kann. Hien hëlleft Kampagnen ze moossen an, jee no Ären Astellunge bei Meta, Reklamm ze perséinaliséieren. Meta ka dës Informatioune mat Ärem Meta-Kont verbannen.
Meta Conversions API (CAPI)
D'Conversions API schéckt bestëmmten Evenementer vun eisem Server u Meta. De Pixel an d'CAPI kënnen deeselwechten Evenementsidentifiant benotze fir duebel Zielen ze vermeiden. Jee nom Evenement an Ärer Zoustëmmung kann d'Iwwerdroung d'Quell-URL, d'Auerzäit, d'Zort vu Projet, Attributiounsdonnéeën an technesch Identifiante wéi _fbp oder _fbcenthalen. De fräien Text vun Ärem Projet schécke mir net u Meta fir Reklammzwecker.
Publikumsmiessung vun HomeUpdate
Mir moossen och aggregéiert de Fortschrëtt am Formulaire (zum Beispill de gesinnene oder ofgeschlossene Schrëtt) fir Feeler z'erkennen an d'Erfarung ze verbesseren. Wann eng Miessung net néideg Identifiante benotzt oder Donnéeën un en Drëtte schéckt, baséiert se op Ärer Zoustëmmung.
Dir kënnt déi net néideg Marketing- a Miessinstrumenter refuséieren, ouni den Accès op d'Säit oder op de Vermëttlungsservice ze verléieren. De Réckzuch vun der Zoustëmmung beréiert net d'Rechtméissegkeet vun der Verschaffung déi virdrun gemaach gouf.
Fir méi ze wëssen, kuckt d' Dateschutzreegele vu Google, d' Dateschutzpolitik vu Meta a seng Cookie-Politik.
6. Cookien a lokal Späicherung
HomeUpdate benotzt Cookien souwéi de lokale Späicher oder de Sessiounsspäicher vum Browser. Elementer déi fir de Formulaire néideg sinn däerfen ouni Zoustëmmung benotzt ginn. Net néideg Marketing- oder Miesselementer ginn eréischt no Ärer Wiel aktivéiert.
| Element | Notzen | Ongeféier Dauer | Kategorie |
|---|---|---|---|
hu_consent_v1 | Är Wiele bei Cookien an Tracking-Instrumenter späicheren | Bis zu 6 Méint | Néideg |
hu_pc | D'Postleitzuel während dem Formulaire behalen | Browsersessioun | Néideg / funktionell |
hu_attribution | D'Quell vum Besuch an d'Kampagneparameter späicheren | Bis zu 90 Deeg | Marketing — Zoustëmmung |
hu_funnel_stats | Lokal moossen wéi eng Schrëtt gesinn an ofgeschloss goufen | Bis de Benotzer se läscht oder bis zum konfiguréierten Oflaf | Publikumsmiessung — Zoustëmmung wann et net onbedéngt néideg ass |
_ga / _ga_* | Besicher ënnerscheeden an d'Notzung vun der Säit mat Google Analytics 4 moossen | Bis zu 2 Joer jee no der Konfiguratioun vu Google Analytics | Publikumsmiessung — Zoustëmmung |
_fbp / _fbc | Besicher a Conversiounen de Meta-Kampagnen zouuerdnen | Grondsätzlech bis zu 90 Deeg no Meta | Marketing — Zoustëmmung |
Dir kënnt d'Cookien an déi lokal Donnéeën och an den Astellunge vun Ärem Browser läschen. Dat kann Äre Fortschrëtt an engem Formulaire zerécksetzen.
7. Wéi laang späichere mir Är Donnéeën?
Mir späicheren Donnéeën nëmme sou laang wéi et fir all Zweck néideg ass, a läschen oder anonymiséieren se duerno, ausser d'Gesetz verlaangt eppes anescht. D'Referenzdaueren sinn:
- Ufroen ouni dauerhaft Geschäftsbezéiung: bis zu 6 Méint nom leschten Austausch, ausser et gëtt méi fréi eng Läschung verlaangt oder gewëssen Beweiser mussen opbewaart ginn.
- Aktiv Dossieren an d'Bezéiung mat engem Partner: während der Behandlung vum Projet an duerno sou laang wéi et fir de Suivi an d'Verdeedegung vu méigleche Rechter néideg ass.
- Newsletter: bis Dir Är Zoustëmmung zréckzitt oder no enger Period vun Inaktivitéit déi HomeUpdate festleet.
- Beweis vun der Zoustëmmung an dem Widderspréch: sou laang wéi et néideg ass fir ze weisen datt Är Wiele respektéiert goufen a fir eventuell Reklamatiounen ze behandelen.
- Donnéeën zur Reklammattributioun: bis zu 90 Deeg am Browser, ënner Virbehalt vun de Fristen vun de Plattformen.
- Comptabilitéits- a Steierdokumenter: bis zu 10 Joer wann d'Lëtzebuerger Gesetzgebung dat verlaangt.
E Sträitfall, eng reglementaresch Verflichtung oder eng Ufro vun enger Autoritéit kann eng méi laang Opbewahrung vun nëmmen den néidegen Donnéeë rechtfäerdegen.
8. Verloossen d'Donnéeën den Europäesche Wirtschaftsraum?
E puer Prestatairen, besonnesch Meta oder hir Ënnerverschaffer, kënnen Donnéeën ausserhalb vum Europäesche Wirtschaftsraum verschaffen. An deem Fall baséiert d'Iwwerdroung op engem Mechanismus deen d'RGPD unerkennt, zum Beispill en Adequatiounsbeschloss, den EU–US-Kader deen op de betreffende Prestataire gëllt, oder d'Standardvertragsklausele vun der Europäescher Kommissioun, wa néideg mat zousätzleche Garantien ergänzt.
Dir kënnt eis kontaktéiere fir Informatiounen iwwer d'Garantië vun enger bestëmmter Iwwerdroung ze kréien.
9. Wéi eng Rechter hutt Dir?
Ënner de Konditioune vum RGPD hutt Dir dës Rechter:
- Recht op Asiicht an Är Donnéeën an op eng Kopie dovun;
- Recht fir falsch oder onvollstänneg Donnéeën ze korrigéieren;
- Recht op d'Läsche vun Ären Donnéeën;
- Recht op d'Aschränkung vun der Verschaffung;
- Recht op d'Portabilitéit vun den Donnéeën déi Dir eis ginn hutt;
- Recht fir Verschaffungen op Basis vum berechtegten Interessi ze widderspriechen an, zu all Moment, der Direktreklamm;
- Recht fir Är Zoustëmmung zu all Moment zréckzezéien;
- Recht fir net enger eleng automatiséierter Entscheedung ënnerworf ze ginn déi juristesch oder ähnlech bedeitend Effekter huet.
HomeUpdate hëlt Iech géintiwwer keng eleng automatiséiert Entscheedung mat esou Effekter. D'Auswiel vun de Partner kann duerch technesch Kritäre gestäipt ginn, mä Är Ufro ënnerläit kenger automatiséierter juristescher Entscheedung.
Fir Är Rechter auszeüben, schreift un info@homeupdate.lu oder op d'Postadress déi um Ufank vun dëser Erklärung steet. Sot wéi ee Recht et geet an d'Informatioune mat deenen Är Ufro identifizéiert ka ginn. Bei berechtegten Zweifelen un Ärer Identitéit kënne mir e zousätzleche Beweis verlaangen, limitéiert op dat wat néideg ass.
Dir kënnt och eng Reklamatioun maachen bei der Commission nationale pour la protection des données (CNPD), 15, boulevard du Jazz, L-4370 Bieles, Lëtzebuerg.
10. Sécherheet, Mannerjäreger an Aktualiséierungen
Mir setzen technesch an organisatoresch Moossnamen an déi dem Risiko ugepasst sinn, dorënner Accèskontrollen, verschlësselte Verbindungen an eng Limitatioun vum Accès op déi Persounen a Prestataire déi en brauchen. Well kee System ganz ouni Risiko ass, iwwerpréiwe mir dës Moossname reegelméisseg.
De HomeUpdate-Service riicht sech u volljäreg Persounen. Mir sammelen net wëssentlech Donnéeë vu Kanner.
Mir kënnen dës Erklärung aktualiséiere wann de Service, eis Prestataire oder d'Reglementatioun sech änneren. D'Datum vun der aktuellster Versioun steet uewen op dëser Säit. Bei wichtegen Ännerunge ginn eng entspriechend Informatioun.